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近日山东威海，周女士在上班时，突然发现苹果手机“被锁”，任凭自己如何操作，手机都不在掌控中。之后，她换手机登陆了微信，手机开始频繁出现消费记录，每笔为648元一共83笔，总价值53790元。通过查询账单里的支付详情，周女士的这笔钱全部用于游戏充值。苹果公司客服表示很可能是账号和付款方式，被他人盗用了。对于周女士退款要求，客服人员表示无法办到。游戏公司称会尽快给她答复，周女士也向当地公安部门报案。

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