海口政务服务“零跑动”改革入选《2022城市营商环境创新报告》 两年来减少企业群众跑腿25万余次 热门看点

2023-04-07 11:13:16 来源:南海网

原标题:海口政务服务“零跑动”改革入选《2022城市营商环境创新报告》 两年来减少企业群众跑腿25万余次


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新海南客户端、南海网、南国都市报4月7日消息(记者 党朝峰)“阿叔!看这里,不要动,马上就好。”4月6日上午,海口市龙华区中山街道园内里社区89岁老人李明禄坐在家门口休憩时,社区工作人员林铮滢拿出手机,花费不到一分钟,帮助老人足不出户办好“高龄老人补贴延续认证”事项。

海口市龙华区中山街道园内里社区工作人员林铮滢为89岁老人李明禄网上办理“高龄老人补贴延续认证”。记者 李昊 摄

“数据多跑路、群众少跑腿”。海口市大力推进政务服务“零跑动”改革,两年来,减少企业群众跑腿25万余次,实现便民利企,并成功入选《2022城市营商环境创新报告》。

龙华区园内里社区因处于城市老城区,老年人口较多。其中80岁以上的高龄老人有120多名,但其中大部分跟随子女居住在外。记者在工作人员林铮滢的手机微信群看到,老人子女们对社区工作人员线上服务纷纷表达感谢。

园内里社区党支部书记、主任吴国斌介绍,基层社区居委会工作事务繁多、人手紧张是常态。社区工作人员林铮滢,除了完成基础信息采集等本职工作外,还要参与到巩文、社区活动等多项工作中。因此,得益于海口市推进政务服务“零跑动”改革,线上政务服务能力显著增强,减少了群众跑腿,也减轻了社区工作人员的工作压力。

“我们根据‘龙华区网格门边服务’系统老年人信息精准推送,上门入户代办诸如老年人优待证核发、高龄老人长寿补贴等政务服务。通过该系统帮助老人拍照上传,系统便自动审核。这样在方便群众快速办理事项的同时,也可以进一步关怀老人,及时发现并解决了辖区内群众需求,连带做好辖区内网格社情民意收集、安全隐患排查等工作。”林铮滢说。

而在位于复兴城的龙华区行政审批服务大厅内,虽然三楼前来办事群众人数不多,部分窗口甚至没有群众办事,但工作人员却没有闲着,纷纷在电脑前处理受理办件信息。

海口市龙华区行政审批服务大厅。记者 李昊 摄

据了解,龙华区着力推行全程网办、自助办、掌上办、上门办。目前,区级事项450项,可全程网办444项,占比98.67%;镇级事项101项,可全程网办101项,占比100%;街道事项85项,可全程网办85项,占比100%。群众需办理的96类事项批复结果可通过“龙易办”公众号送达,67类事项证照类结果可通过“寄递服务区”当天送达。

“我们不断探索和改进便民利企的服务方式,希望用更合理的机制、更现代的科技和更便捷的服务,打通服务群众的‘最后一公里’,真正实现‘让服务更有温度、工作更有效率、企业权益更有保障’的目标,助力海南自由贸易港建设。”海口市龙华区行政审批服务局局长刘璐说。(党朝峰)

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